Juridische informatie
Algemene voorwaarden
Deze pagina bevat de contractuele voorwaarden van MountainPeak voor offertes, ontwikkeling, hosting, onderhoud en aanverwante diensten. De tekst hieronder volgt de exacte Nederlandse kopij zoals aangeleverd.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen van diensten en verkoop van goederen door de verstrekker.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door het plaatsen van een bestelling of het bevestigen van een offerte verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
2. Offertes en Overeenkomsten
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand bij:
- schriftelijke aanvaarding van de offerte, of
- aanvang van de uitvoering van de opdracht.
De verstrekker behoudt zich het recht voor een voorschot te vragen (typisch 30–50%) alvorens de werkzaamheden aan te vatten.
3. Uitvoering van de Diensten
De verstrekker verbindt zich tot een middelenverbintenis en zal de opdracht uitvoeren naar best vermogen en volgens de regels van de kunst.
Opgegeven termijnen zijn indicatief. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens in geval van opzet of zware fout.
De klant verbindt zich ertoe alle noodzakelijke informatie tijdig aan te leveren. Vertragingen aan klantzijde kunnen leiden tot uitstel van de uitvoering zonder aansprakelijkheid voor de verstrekker.
4. Scope, Meerwerk en Wijzigingen
De opdracht wordt uitgevoerd binnen de grenzen van de overeengekomen scope.
Alle prestaties buiten de overeengekomen scope worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd aan het geldende uurtarief.
In de prijs zijn maximaal twee feedback- en revisierondes inbegrepen. Bijkomende aanpassingen worden beschouwd als meerwerk.
5. Oplevering en Aanvaarding
Na oplevering beschikt de klant over een termijn van 14 kalenderdagen om eventuele opmerkingen schriftelijk te melden.
Bij gebrek aan opmerkingen binnen deze termijn, of bij ingebruikname van het product, wordt de levering als definitief aanvaard beschouwd.
Fouten die nadien worden vastgesteld en buiten de oorspronkelijke scope vallen, worden beschouwd als onderhoud of meerwerk.
6. Intellectuele Eigendom
Na volledige betaling verkrijgt de klant de vermogensrechten op het specifiek voor hem ontwikkelde maatwerk.
De verstrekker behoudt alle rechten op:
- generieke componenten
- frameworks
- libraries
- herbruikbare code en knowhow
De verstrekker is gerechtigd deze te hergebruiken in andere projecten.
Tenzij anders overeengekomen, is het de klant niet toegestaan de broncode of het geleverde werk commercieel te exploiteren buiten het beoogde gebruik.
7. Hosting, Onderhoud en Abonnementen
Abonnementen (zoals hosting, onderhoud of SaaS-diensten) worden automatisch verlengd voor eenzelfde termijn, tenzij schriftelijk opgezegd uiterlijk één maand vóór de vervaldatum.
De verstrekker oefent zijn activiteiten uit in bijberoep.
Onderhoud en ondersteuning gebeuren op best effort-basis en binnen een redelijke termijn, rekening houdend met de beschikbaarheid van de verstrekker. Er wordt geen permanente beschikbaarheid of onmiddellijke responstijd gegarandeerd.
8. Betalingsvoorwaarden
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
Bij niet-betaling op de vervaldag:
- wordt de uitvoering van lopende opdrachten opgeschort
- kunnen diensten (zoals hosting) tijdelijk worden stopgezet
Voor ondernemingen (B2B)
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding.
Voor consumenten en niet-ondernemingen (B2C)
Bij niet-betaling wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering verstuurd.
Indien de betaling niet volgt binnen 14 kalenderdagen na verzending van deze herinnering, is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van:
- € 20 indien het verschuldigde bedrag ≤ € 150
- € 30 + 10% van het bedrag boven € 150 indien het verschuldigde bedrag tussen € 150,01 en € 500 ligt
- € 65 + 5% van het bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000
Daarnaast is een nalatigheidsinterest verschuldigd tegen de wettelijke rentevoet.
9. Opschorting en Ontbinding
De verstrekker heeft het recht de overeenkomst onmiddellijk op te schorten of te ontbinden indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt.
In geval van ontbinding blijven reeds uitgevoerde prestaties verschuldigd.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de verstrekker is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
De verstrekker is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade (zoals winstverlies, dataverlies of reputatieschade)
- fouten veroorzaakt door derden
- storingen bij hostingproviders of externe diensten
Deze beperking geldt niet in geval van opzet, zware fout of wanneer wettelijk niet toegestaan.
11. Third-party Diensten
De verstrekker kan gebruik maken van externe diensten (zoals hosting, API’s, betalingsproviders).
De verstrekker is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of stopzetting van deze diensten.
12. Security en Beveiliging
De verstrekker neemt redelijke maatregelen om de veiligheid van systemen en software te waarborgen.
Er kan echter geen garantie worden gegeven dat systemen volledig vrij zijn van kwetsbaarheden, hacking of datalekken.
13. Back-ups en Verantwoordelijkheid
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de klant verantwoordelijk voor:
- het bewaren van back-ups
- de inhoud van de website of applicatie
14. Overmacht
De verstrekker is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:
- technische storingen
- uitval van hosting of internetdiensten
- cyberaanvallen
- overheidsmaatregelen
15. Gegevensbescherming (GDPR)
Indien de verstrekker persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, treedt hij op als verwerker in de zin van de AVG.
De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking.
De verstrekker neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
16. Exit en Overdracht
Na volledige betaling zal de verstrekker, op verzoek van de klant:
- de ontwikkelde bestanden overdragen
- redelijke medewerking verlenen aan migratie
Eventuele bijkomende ondersteuning wordt gefactureerd.
17. Toepasselijk Recht en Bevoegdheid
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen bevoegd.
18. Taalclausule
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de verschillende taalversies, heeft de Nederlandse versie voorrang.